运维服务管理软件-SMAX
基于ITSM软件的机器学习，可以满足服务台和IT服务管理需求。减轻服务台代理负担；降低ITSM成本；简化服务台的使用；迎接敏捷的ITSM；管理IT资产；运行企业服务管理。
为什么需要SMAX
基本能力
知识发布和服务管理趋势可视化
更容易理解IT基础架构资产、审计的信息
自动化帮助台流程和通用任务
更容易配置、维护和使用
关键特性
大数据分析
通过Universal Discovery,UCMDB和Asset Manager的审计报告和资产优化
Operations Orchestration的自动化操作流程
无代码流程设计器和部署管理器，内置ITIL实践
SMAX产品特性
机器学习、基于分析的服务台
自动路由服务请求，通过高级搜索查找答案
在事件、请求和其他记录中发现模式，以快速满足请求和解决问题
超越IT的现代服务管理
统一的解决方案
使人力资源工作流、项目、应用程序、服务组合管理和企业服务管理保持一致
采用社交协作实现智能自助服务
通过由机器学习、分析和自动化驱动推动
通过本机移动应用程度、虚拟代理、社交协作和ChatOps，提供沉浸式数字自助服务体验
无代码配置，轻松升级
创建用户定义的基于流程的应用程序，包括表和工作流，无需编写任何代码
自动进行无缝升级，可实时访问新功能
随时随地提供简单易用的用户体验
业务部门用户
• 提交智能请求工单
• 智能搜索知识库
• 与虚拟技术支持聊天
• 回答用户调查问卷
审批者
• 及时审批
•Web或手机APP访问
•按照部门和用户隔离视图
•可自定义应用程序和小部件
• 智能的服务台
• 更加易用的自助服务
• 自动挂的服务模型和发现
• 无代码配置
• ChatOps协作
• 多样部署
沪公网安备 31010402009815号
